Titre: Conception et mise en œuvre d’un système de support et d’application du réseau social
Auteurs: SAMIRA LAMIRI
Ecole :ENSG
Pages : 62
Résumé : l’avènement du web 2.0 et l’explosion des réseaux sociaux ont permis aux clients de partager et valoriser leurs expériences de consommation avec la communauté en ligne. Le client, désormais générateur e valeur, et de plus en plus sollicité à collaborer avec l’entreprise pour créer des produits et améliorer la qualité des services. C’est dans cette optique qu’iGraal A décidé de déployer de nouveaux services destinés à l’acquisition et à la fidélisation de ses clients. En effet, la mise en place d’un système de support permettra à iGraal de simplifier et d’accélérer le processus e traitement des demandes d’assistance, contribuant ainsi à l’amélioration du service iGraal.
PFE-Rapport de projet de fin d’étude (25)Téléchargement du fichier PDF du rapport PFE : Conception et mise en œuvre d’un système de support et d’application du réseau social